Die effektive Pflege von Kundenbeziehungen, ermitteln des Kundenwertes und eine rationale Organisation des Supports und des Vertriebs sind im Online-Geschäft eine prioritäre Aufgabe, die das Open Source Customer Relationship Management System SugarCRM hervorragend unterstützt. Geben Sie Ihren Mitarbeitern ein Tool an die Hand, das mehr kann, als Kontakte zu verwalten.
Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (engl. Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Verwaltung von Kundenbeziehungen, da die Unternehmens-aktivitäten auf langfristige Kundenbeziehungen ausgerichtet sind, um den Erfolg des Unternehmens zu steigern.
Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen hohen Stellenwert ein. Die Gründe dafür sind, dass die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer ist als die erfolgreiche Kundenbindung. Daher werden sämtliche Kontakt- und Vertragsdaten von Kunden sowie alle Transaktionen mit bestehenden und zukünftigen Kunden in einer Datenbank bei SugarCRM gespeichert. Diese Daten werden aufbereitet, so dass sie Ihrem Unternehmen online und damit an jeder erforderlichen Stelle in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung stehen.
SugarCRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten, um die Aufmerksamkeit in Beziehungen mit einem hohen Kundenwert zu konzentrieren und Schwachstellen im Dialog mit dem Kunden zu identifizieren. So gibt SugarCRM z. B. eine Struktur vor, um einen standardisierten Arbeitsvorgang zu gewährleisten. Aber SugarCRM leistet noch mehr für Ihren Unternehmenserfolg.
Team Management
- Mitarbeiter-Verwaltung, workflow
- Zugriffskontrolle
Arbeitsplanung
- Produktkatalog, Produktverwaltung
- Angebotserstellung, Verwaltung
Zusammenarbeit mit Microsoft Outlook
- Kontaktsynchronisation
- Email Plugin
Berichte
- Verwaltung
- Zielgruppe
Geeignet ist SugarCRM für alle Unternehmen, die Ihr Kundenbeziehungsmanagement aufbauen oder ausbauen wollen. Insbesondere kleine und mittlere Betriebe, die eine ständig wachsende Zahl von Kontakten pflegen müssen, sollten diese CRM-Lösung nutzen.
Unser Angebot ab 9,90 EUR*
SugarCRM gibt es in unterschiedlichen Varianten. Die Installation erfordert eine optimierte Server-Umgebung und wichtiges Know-How, das wir für Sie vorhalten. Wir bieten Ihnen die OpenSource-Basisversion von SugarCRM inkl. deutschem Sprachpaket in einem optimierten Webhosting-Paket ab 9,90 EUR monatlich an.
SugarCRM bei uns vorinstalliert. SugarCRM ist eine gut dokumentierte Open Source Software, die über unterschiedliche Erweiterungen und Ausbaustufen verfügt. So wird sichergestellt, das Sie auf ein zukunftfähiges System setzen.
